Cliente: Que tal você adicionar tal funcionalidade no seu produto/site? Ele poder…
Você: Claro que NÃO porque isso pode causar X, Y e Z!!1
Cliente: Mas, você nem pens…
Você: Tá funcionando assim. Tá vendendo, não? Não se mexe em time que tá ganhando!
Parabéns, acaba de perder um cliente em menos de 10 segundos.
Por que?
Porque você não o escutou!
Mesmo que a idéia seja absurda:
- escute
- diga que levará pra discutir com a empresa/parceiros
Ela pode ser útil em outro momento.
Você não vai morrer se escutar uma crítica até o final, vai?
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[...] A dica de hoje foi dada por Pedro Menezes. Pedro é desenvolvedor web e escreve no PedroMenezes.com. [...]